Vous souvenez-vous du temps où la plus grande préoccupation d'un général manager était que le client soit satisfait du service de chambre? Ces temps semblent bien lointains maintenant. Depuis que nos mondes ont été bouleversés par la pandémie, la sécurité sanitaire est devenue le cheval de bataille des établissements hôteliers. Et c'est là, chers managers, que votre rôle devient aussi complexe qu'une recette de soufflé au fromage.
Les Nouveaux Protocoles Sanitaires, plus Éprouvants qu'une Énigme de Sherlock
Il était une fois, un virus qui changea les règles du jeu et obliga les managers d'hôtels à se transformer en véritables maîtres des opérations sanitaires. Vous pensiez que jongler avec les demandes des clients était un art? Attendez de voir ce que l'ère post-COVID réserve pour les protocoles sanitaires.
Quels Sont les Nouveaux Standards de Nettoyage?
On ne parle plus de simple ménage, oh que non ! Les normes se sont envolées, et c'est à vous de rattraper le coup. Entre produits virucides et certifications, l'enjeu est de taille.
Formation du Personnel : Un Défi à la Hauteur d'Hercule
Votre équipe doit être aussi affûtée qu'une lame de ninja en ce qui concerne les mesures d'hygiène. Mais comment transformer vos employés en experts de la désinfection sans les faire fuir?
La Robotique au Service de la Propreté : Fiction ou Réalité?
Et si la solution était d'engager R2-D2 pour nettoyer les chambres ? On rit, mais la robotique pourrait bien être la clé de voûte de la propreté dans nos futurs hôtels.
Communication avec les Clients : Transparence ou Stratégie du Secret?
Devriez-vous informer les clients des mesures prises ou garder cela comme un secret de Polichinelle? La réponse pourrait bien influencer leur perception de votre établissement.
La Sécurité Sanitaire, un Argument Marketing?
Les clients d'aujourd'hui sont plus exigeants que l'appétit d'un adolescent. Comment transformer vos protocoles sanitaires en atouts charmeurs?
Enfin, rappelons-nous qu'être général manager, c'est un peu comme être un super-héros. Sauf que votre cape est remplacée par une fiche de protocoles sanitaires et que votre super-pouvoir, c'est de maintenir la propreté d'un établissement avec une rigueur militaire! Alors, prêts à relever le défi?
