Repérer les signes d'épuisement professionnel chez vos employés : 7 indicateurs clés à surveiller
Nous avons tous ces jours où nous ne croyons tout simplement pas à l'existence du vendredi. Mais si vous remarquez que votre personnel semble constamment épuisé, il pourrait s'agir de signes d'épuisement professionnel.
1. Baisse de productivité
Si vous constatez que les tâches qui prenaient auparavant une heure prennent maintenant deux ou trois, cela peut être un indicateur d'épuisement professionnel. C'est peut-être leur façon de dire 'Je suis tellement fatigué que j'ai du mal à compter jusqu'à dix sans utiliser mes doigts'.
2. Absentéisme fréquent
Si vos employés commencent à prendre plus de jours de maladie que d'habitude, c'est peut-être qu'ils essaient d'échapper à un environnement de travail stressant. Ou peut-être ont-ils attrapé une nouvelle souche de la 'flemmingite aiguë'?
3. Manque d'engagement
Si vous voyez que les membres de votre équipe sont moins engagés ou montrent moins d'initiative, cela pourrait être un autre signe d'épuisement professionnel. Ils pourraient ressentir une perte de passion pour leur travail, ce qui, soyons francs, n'est pas exactement l'idéal pour le service à la clientèle dans l'hôtellerie.
4. Insatisfaction constante
Un employé qui se plaint constamment de son travail, de ses collègues ou de son environnement de travail en général peut être en train de brûler les étapes vers l'épuisement professionnel. Peut-être qu'un atelier de gestion du stress pourrait être utile? Et oui, des vacances aux Maldives pourraient aussi aider, mais restons réalistes.
5. Erreurs fréquentes
Si un employé commet constamment des erreurs inhabituelles, cela pourrait indiquer un épuisement professionnel. Après tout, personne n'aime un Bloody Mary avec du ketchup à la place du jus de tomate.
6. Problèmes de santé
Les problèmes de santé liés au stress, comme les maux de tête, l'insomnie ou les problèmes digestifs, peuvent être des indicateurs d'épuisement professionnel. N'oubliez pas, une équipe en bonne santé est une équipe heureuse.
7. Changements d'humeur
Si un membre de votre équipe passe du rire aux larmes en un clin d'œil, il pourrait être en train de faire face à un épuisement professionnel. Et s'il commence à parler à la machine à café, il est peut-être temps d'intervenir...
En reconnaissant ces signes, vous pouvez aider à prévenir l'épuisement professionnel et à créer un environnement de travail plus sain et plus heureux dans votre hôtel. Et n'oublions pas, un employé heureux fait un client heureux!
