Découvrir les bienfaits de la technologie en hôtellerie: Comment les directeurs d'hôtels peuvent-ils les utiliser à leur avantage ?
L'hôtellerie, tout comme d'autres industries, est au cœur d'une révolution technologique. Si vous êtes, comme moi, un directeur d'hôtel, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez utiliser la technologie à votre avantage. C'est là où je peux vous aider!
Les solutions technologiques pour améliorer l'efficacité
Les robots sont-ils sur le point de nous remplacer? Pas totalement! Mais avouons-le, ils peuvent être très utiles. Par exemple, certains logiciels peuvent automatiser les tâches répétitives du service client ou de la gestion des stocks. Un gain de temps énorme, vous ne trouvez pas?
Miser sur la technologie pour un meilleur marketing
Avez-vous déjà pensé à l'importance des médias sociaux et du marketing en ligne pour votre hôtel? Si ce n'est pas le cas, il est grand temps d'y réfléchir! Selon une étude, 75% des voyageurs utilisent les médias sociaux pour trouver des informations avant de réserver. Donc, investir dans une bonne stratégie de marketing numérique pourrait vous apporter bien plus de clients.
Utiliser les nouvelles technologies pour l'amélioration de l'expérience client
Qui ne rêverait pas d'une clé de chambre digitale sur son smartphone ou d'un check-in en ligne rapide? Ces nouvelles technologies contribuent à enrichir l'expérience client et à la rendre plus agréable. Et un client satisfait, c'est un client qui revient, n'est-ce pas?
Pas de doute, la technologie est notre amie... mais avec modération
Mais n'oublions pas que le facteur humain est essentiel en hôtellerie. Aussi géniales soient-elles, les nouvelles technologies ne remplaceront jamais le sourire du personnel et la chaleur de l'accueil. Il s’agit donc de trouver l’équilibre entre l’exploitation des technologies et le maintien de l’expérience humaine.
En conclusion, profitez des avantages de la technologie, mais gardez en tête que le plus important reste d'offrir un service de qualité à vos clients. N'ayez pas peur de vous lancer dans l'aventure technologique, elle pourrait bien vous surprendre!
Références :
- Statista, Media Usage in an internet minute as of August 2019
- Deloitte, Hospitality and technology trends, 2019
